Veuillez trouver ci-dessous les Conditions générales applicables à l’utilisation du site et aux achats, adhésions ou dons effectués sur ce site.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet.
1. Acceptation des conditions
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
SOLIDAR’EAU peut modifier ou mettre à jour à tout moment une partie du contenu du site ou des présentes conditions, sans préavis. Le fait de continuer à utiliser le site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
2. Informations générales
SOLIDAR’EAU est une association loi 1901 dont l’objectif est de faciliter l’accès à l’eau potable dans les zones vulnérables.
Le site permet :
- d’adhérer à l’association,
- de faire un don,
- d’acheter des produits solidaires éventuellement proposés.
Le contrat entre le client et l’association prend effet une fois la commande confirmée et validée par nos services.
3. Commandes
En passant commande sur le site, vous garantissez que :
- vous êtes majeur(e) ou légalement autorisé(e) à contracter,
- les informations personnelles communiquées sont exactes,
- vous n’utilisez pas une identité fictive ou celle d’un tiers sans autorisation.
La confirmation de commande est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail fournie.
4. Droit de rétractation / Annulation
Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux dons et adhésions, car il ne s’agit pas de ventes de biens mais de contributions volontaires sans contrepartie matérielle.
5. Livraison
Pour les produits expédiés (si applicable), le client peut choisir parmi les modes de livraison proposés sur le site.
SOLIDAR’EAU ne pourra être tenue responsable des dommages, pertes ou retards liés au transport ou à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté.
Pour les adhésions et dons : aucune livraison matérielle.
6. Politique de retour
Les produits physiques peuvent être retournés sous 14 jours si :
- ils n’ont pas été utilisés, modifiés, lavés ou détériorés,
- ils sont retournés dans leur emballage d’origine,
- le retour a été validé préalablement par écrit par SOLIDAR’EAU.
Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Responsabilité
Nous faisons notre maximum pour garantir l’exactitude des informations présentes sur le site.
Toutefois, SOLIDAR’EAU ne peut garantir l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou de bugs.
Chaque utilisateur doit s’assurer que ses équipements sont protégés contre les virus ou autres risques informatiques.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors d'un achat, d’un don ou d’une adhésion sont strictement utilisées pour :
- gérer votre transaction,
- vous envoyer votre justificatif,
- communiquer avec vous si nécessaire.
Elles ne sont ni revendues ni partagées.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression via la page de contact.
9. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou non applicable, elle sera retirée sans affecter la validité des autres clauses, qui continueront de s’appliquer normalement.